Technicien(ne) Vendeur(se) Réparateur(rice) (H/F)

Le poste de Technicien(ne) Vendeur(se) Réparateur(rice) est un emploi clé au sein des kiosques et magasins Docteur IT. En contact permanent avec notre clientèle, nos technicien(ne)s vendeur(se)s réparateur(trice)s sont à la fois des conseiller(ère)s hors-pairs et des technicien(ne)s habiles, capables de travailler rapidement et qualitativement.
Les missions d'un(e) Technicien(ne) Vendeur(se) Réparateur(rice) sont entre autres les suivantes :
SAVOIR ÊTRE

Avoir l'esprit d'équipe, d'entraide et de solidarité

Être d'un tempérament positif, orienté vers la recherche de solution permanente

Avoir un comportement honnête et sincère vis-à-vis des clients, de l entreprise et de son équipe

Faire preuve d une excellente communication

En outre, le(la) technicien(ne) vendeur(se) réparateur(rice) devra être capable de réunir l ensemble de critères de savoir-faire suivants :
SAVOIR FAIRE

Participer la réalisation des objectifs de marge et de chiffre d affaires

Participer à la rentabilité du point de réparation

Procéder aux encaissements, ouvertures et clôtures de caisse, de manière rigoureuse en total respect des procédures en vigueur.

Avoir un sens aigu du commerce

Être garant du bon accueil des nouveaux salariés

Assurer sa propre formation technique continue

Être force de proposition auprès de la Direction au siège pour améliorer la productivité, le CA, la marge, la rentabilité du point de réparation

Appliquer immédiatement toute consigne provenant de la Direction

Respecter les délais demandés par la Direction

Veiller à respecter le taux de commandes demandé par la Direction

Garantir l exactitude des stocks

Garantir le respect des horaires de travail indiqués sur les plannings hebdomadaires de manière à couvrir l amplitude d ouverture du point de vente

Effectuer aussi bien les ouvertures que les fermetures du kiosque / magasin.

Assurer la permanence nécessaire au respect des horaires d ouverture et de fermeture du point de vente, conformément aux exigences du bailleur et/ou de l employeur

Dans le cadre de l entraide et de la solidarité entre membres d un même réseau, se déplacer de manière occasionnelle sur d autres points de vente à la demande de la Direction

Garantir la bonne image de marque de l enseigne Docteur IT tant par son savoir-faire que par son savoir-être

Maintenir la propreté, l ordre et l état impeccable du point de vente

Respecter le code vestimentaire imposé par l entreprise

Accueillir les clients, les conseiller et assurer leur suivi et leur satisfaction

Assurer le respect des prix des prestations Docteur IT

Respecter la confidentialité des données personnelles présentes sur les matériels clients

Réaliser des diagnostics précis et des réparations qualitatives

Réapprovisionner quotidiennement les vitrines et les stocks au fur à mesure des besoins et s'assurer de la présence des prix en permanence conformément à la législation Française

De manière générale respecter les procédures et plus particulièrement :

Respecter les procédures de prise en charge des matériels clients et en assurer leur sécurité

Assurer la gestion des stocks et les commandes de pièces

Réaliser rigoureusement toutes les opérations de caisse dans le respect total des procédures

Respecter les procédures de transmissions des informations administratives et comptables au siège

Réaliser de façon normée et hebdomadaire des remises en banque

De manière générale, le(la) technicien(ne) vendeur(se) réparateur(rice) doit être un exemple dans son comportement tant vis à vis de l'équipe, que de l'entreprise et principalement des clients.