Responsable adjoint(e) de boutique (informatique, smartphone, réparation)

La Fixerie est un réseau de boutiques spécialisées dans la réparation et la vente d’appareils électroniques reconditionnés (smartphones, ordinateurs, tablettes, etc.). Issue du groupe The Repair Group, La Fixerie incarne une nouvelle génération d’acteurs engagés dans l’économie circulaire et la lutte contre l’obsolescence programmée. Nos équipes techniques, formées par The Repair Academy, interviennent directement en boutique pour offrir un service de proximité, de qualité, à forte valeur sociale et environnementale. Après une première implantation à Blagnac, notre développement se poursuit avec l’ouverture d’une seconde boutique à Toulouse centre.

Nous recherchons un(e) responsable adjoint(e) pour épauler le/la responsable de boutique dans la gestion quotidienne du point de vente, garantir la qualité du service client, et contribuer au bon fonctionnement de l’équipe. Le/la responsable adjoint(e) joue un rôle clé dans le développement commercial, la coordination opérationnelle et le relais managérial au sein de la boutique. 😉💻🪛

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes de réparation ou d’achat.

• Assurer un relais efficace du/de la responsable sur tous les aspects opérationnels et organisationnels.

• Superviser l’activité quotidienne : réception des produits, diagnostic rapide, remise client.

• Contribuer à l’organisation et à l’optimisation des plannings de l’équipe (vente et technique).

• Être garant(e) de la bonne tenue du point de vente : propreté, merchandising, affichage réglementaire et commercial.

• Participer à la gestion des stocks : réapprovisionnement, inventaires, suivi des flux.

• Suivre les dossiers SAV et les réparations en cours avec rigueur et réactivité.

• Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de la boutique selon planning (désactivation/activation de l’alarme, mise en route/extinction des équipements, vérification et clôture de caisse, propreté et rangement des espaces, sécurisation du magasin, brief ou transmission des consignes).

• Être force de proposition pour améliorer les process de vente, d’accueil ou d’atelier.

• Participer activement à la formation des nouveaux collaborateurs.

• Contribuer à l’animation commerciale locale et aux opérations de communication.

• Garantir une ambiance de travail positive et collaborative au sein de l’équipe.

• Être capable de tenir la boutique de façon autonome en l’absence du/de la responsable.

• En cas d’ouverture de nouvelle boutique : participer à la mise en place opérationnelle (aménagement, logistique, informatique), accompagner la montée en compétences des nouveaux collègues, aider à l’intégration locale (réseaux, communication, partenariats de quartier).

• Expérience confirmée en vente ou accueil en boutique, idéalement dans la réparation ou la téléphonie.

• Sens aigu du service client, du conseil et de la relation humaine.

• Capacité d’organisation, autonomie, rigueur, et gestion des priorités.

• Goût pour la technique, l’univers de la réparation ou les produits électroniques.

• Appétence pour l’économie circulaire et les démarches écoresponsables.

• Aisance avec les outils bureautiques (tableurs, outils de suivi, messagerie).

• Première expérience en encadrement d’équipe ou en animation de point de vente.

• Maîtrise de la gestion des litiges clients et du suivi SAV.

• Formation interne à la réparation (via The Repair Academy)

• Projet à fort impact environnemental et social

• Locaux neufs et facilement accessibles (bus ligne 70, tram T1 ou métro Toulouse centre)

• Possibilités d’évolution au sein du groupe The Repair Group

• Prime sur la performance de la boutique

• Paiement de l'offre WellPass pour le sport et de 75% de l'abonnement pour les transports en commun

Sélection dossier puis 1er entretien téléphonique ou en visio puis 2nd entretien en présentiel avec test pratique puis dernier entretien de validation.